Điều khoản dịch vụ

Chấp nhận điều khoản

Khi bấm “Tiếp tục thanh toán” ở form đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ này và Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư — dòng xác nhận này hiển thị ngay phía trên nút. Hệ thống ghi lại thời điểm và phiên bản tài liệu áp dụng cho đơn hàng của bạn. Nếu không đồng ý, vui lòng không đặt hàng.

Sản phẩm được bán cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người hành nghề phục vụ hoạt động kinh doanh. Khi đặt hàng, bạn xác nhận mình đủ năng lực hành vi dân sự và — nếu mua cho một tổ chức — bạn có thẩm quyền đại diện tổ chức đó chấp nhận các điều khoản này. Trường hợp bạn mua với tư cách người tiêu dùng, các quyền luật định của người tiêu dùng không bị các điều khoản dưới đây làm hạn chế.

Thông tin người bán

• Tên doanh nghiệp: [TÊN PHÁP LÝ CÔNG TY] (thương hiệu Fortune Advisory)
• Mã số thuế / số ĐKKD: [MST]
• Địa chỉ trụ sở: [ĐỊA CHỈ]
• Liên hệ: customer@fortune-advisory.com · 0905 712 101

Mọi thông báo gửi cho chúng tôi được coi là hợp lệ khi gửi tới địa chỉ email nêu trên.

Sản phẩm là gì và không là gì

Sản phẩm là template tài chính dạng tệp số (bảng tính, tài liệu hướng dẫn) do Compass by Fortune Advisory biên soạn. Nội dung, giá và định dạng được mô tả trên trang tại thời điểm đặt hàng. Giá đã bao gồm thuế theo quy định [xác nhận VAT].

• Template là công cụ hỗ trợ tính toán và trình bày. Kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào số liệu, giả định và cách sử dụng của bạn.
• Template không phải dịch vụ kế toán, kiểm toán, thuế, pháp lý hay tư vấn đầu tư, và không thay thế ý kiến của người hành nghề có chứng chỉ.
• Chúng tôi không cam kết template phù hợp với chuẩn mực kế toán, quy định ngành hay yêu cầu riêng của một ngân hàng, nhà đầu tư, cơ quan thuế cụ thể nào.
• Chúng tôi không cam kết bất kỳ kết quả kinh doanh nào — gọi được vốn, được duyệt vay, tiết kiệm chi phí hay tăng lợi nhuận.

Đặt hàng và thanh toán

• Bạn điền họ tên, email và bấm tiếp tục; hệ thống tạo mã đơn (dạng DHxxxxxxxx) và mã QR chuyển khoản.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng/VietQR vào tài khoản đứng tên [CHỦ TÀI KHOẢN]. Vui lòng giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản để hệ thống tự xác nhận.
• Mã QR có hiệu lực 15 phút. Đơn được xác nhận khi tiền về tài khoản và khớp mã đơn; việc xác nhận tự động do dịch vụ SePay hỗ trợ.
• Nếu chuyển thiếu, đơn ở trạng thái “chưa đủ” — chúng tôi liên hệ để bạn chuyển bù hoặc hoàn lại khoản đã chuyển.
• Nếu chuyển sai nội dung hoặc chuyển thừa, hãy liên hệ kèm ảnh giao dịch để được đối soát thủ công.

Hợp đồng chỉ hình thành khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn và hoàn lại toàn bộ số tiền trong các trường hợp: giá hoặc mô tả hiển thị sai do lỗi kỹ thuật; nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc giao dịch bất thường; thông tin đặt hàng không chính xác; hoặc việc bán hàng cho bạn có thể vi phạm pháp luật.

Giao sản phẩm

Sản phẩm được gửi tới email bạn cung cấp sau khi thanh toán được xác nhận, thông thường trong vài phút. Nếu sau 24 giờ chưa nhận được (kể cả trong thư mục Spam/Quảng cáo), vui lòng liên hệ để được gửi lại.

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp email chính xác và bảo đảm email của bạn nhận được thư từ chúng tôi. Việc email sai, hộp thư đầy hoặc bộ lọc thư rác chặn thư không được coi là chúng tôi chưa giao hàng.

Vì là sản phẩm số giao ngay, khi đặt hàng bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp ngay và hiểu rằng sản phẩm không thể thu hồi sau khi đã gửi.

Hoàn tiền

Sản phẩm là tệp số, có thể sao chép và sử dụng ngay khi nhận. Vì vậy chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc về chúng tôi:

• bạn đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm và chúng tôi không khắc phục được trong [2] ngày làm việc kể từ khi bạn báo;
• tệp bị lỗi không mở được hoặc thiếu nội dung so với mô tả, và chúng tôi không thay thế hoặc sửa được;
• bạn thanh toán trùng, chuyển thừa, hoặc đơn bị chúng tôi huỷ theo mục 04.

Không thuộc diện hoàn tiền: đổi ý sau khi đã nhận tệp; mua nhầm sản phẩm; không có nhu cầu dùng nữa; không quen dùng bảng tính; template không khớp với kỳ vọng hoặc mô hình kinh doanh riêng của bạn trong khi vẫn đúng như mô tả trên trang bán; thiết bị hoặc phần mềm của bạn không mở được tệp dù tệp hoạt động bình thường.

Gửi yêu cầu kèm mã đơn và mô tả lỗi tới customer@fortune-advisory.com trong vòng [7] ngày kể từ ngày thanh toán. Chúng tôi có quyền yêu cầu bằng chứng (ảnh màn hình lỗi) và được ưu tiên khắc phục hoặc gửi lại tệp trước khi hoàn tiền. Nếu chấp nhận hoàn, tiền được chuyển về tài khoản bạn cung cấp trong [7] ngày làm việc; phí chuyển khoản của ngân hàng do bên phát sinh chịu. Khi hoàn tiền, quyền sử dụng template của bạn chấm dứt và bạn phải xoá mọi bản sao.

Phạm vi giấy phép sử dụng

Khi thanh toán đủ, bạn được cấp giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng, không được cấp lại, có hiệu lực vô thời hạn cho tới khi bị chấm dứt theo mục này, để dùng template cho một doanh nghiệp duy nhất — doanh nghiệp của bạn hoặc doanh nghiệp bạn đại diện khi mua.

• Được: chỉnh sửa template cho nhu cầu nội bộ; cho nhân sự và người tư vấn của doanh nghiệp bạn dùng để phục vụ chính doanh nghiệp đó; dùng kết quả (bảng tính đã điền số liệu) để trình bày với ngân hàng, nhà đầu tư, đối tác, cơ quan thuế.
• Không được: bán lại, cho thuê, chia sẻ, đăng tải công khai, phân phối tệp gốc hoặc bản chỉnh sửa; dùng template làm tài liệu giảng dạy, khoá học, sản phẩm hoặc dịch vụ thu phí của bạn; dùng để tạo ra sản phẩm cạnh tranh với chúng tôi; gỡ bỏ thông tin bản quyền, thương hiệu; dùng cho nhiều doanh nghiệp khác nhau khi chỉ mua một giấy phép.

Nếu bạn vi phạm phạm vi giấy phép, chúng tôi có quyền chấm dứt giấy phép ngay lập tức mà không hoàn tiền, yêu cầu bạn ngừng sử dụng và xoá mọi bản sao, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại và xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ trang web, template, cấu trúc bảng tính, công thức, tài liệu hướng dẫn, thương hiệu "Compass" và "Fortune Advisory" thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Việc mua sản phẩm không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào; bạn chỉ nhận giấy phép sử dụng theo mục 07.

Số liệu bạn nhập vào template là của bạn. Chúng tôi không yêu cầu và không truy cập số liệu đó.

Cam kết của bạn và nghĩa vụ bồi hoàn

Bạn cam kết sử dụng sản phẩm đúng pháp luật và đúng phạm vi giấy phép; không dùng sản phẩm để lập chứng từ, báo cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho bên thứ ba.

Bạn đồng ý bồi hoàn cho chúng tôi các thiệt hại, chi phí hợp lý (bao gồm chi phí luật sư) phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba do: bạn vi phạm điều khoản này hoặc phạm vi giấy phép; bạn cung cấp dữ liệu của người khác mà chưa có sự đồng ý của họ; hoặc bạn sử dụng sản phẩm trái pháp luật.

Phạm vi bảo đảm

Chúng tôi bảo đảm sản phẩm đúng như mô tả trên trang bán tại thời điểm bạn đặt hàng và tệp mở được bằng phần mềm bảng tính thông dụng, phiên bản được nêu trong mô tả.

Ngoài phạm vi trên và trong giới hạn pháp luật cho phép, sản phẩm được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không bảo đảm sản phẩm phù hợp với mục đích riêng, mô hình kinh doanh, quy định ngành hoặc yêu cầu của bên thứ ba cụ thể của bạn; không bảo đảm sản phẩm không có sai sót; và không bảo đảm trang web hoạt động liên tục, không gián đoạn.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, gồm: mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, mất hoặc hỏng dữ liệu, thiệt hại uy tín, hoặc quyết định kinh doanh, vay vốn, đầu tư mà bạn đưa ra dựa trên kết quả tính toán từ template.
• Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan tới một đơn hàng, dù phát sinh từ hợp đồng hay ngoài hợp đồng, không vượt quá số tiền bạn đã thực trả cho đơn hàng đó.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn nhập sai số liệu, sửa công thức, dùng sai phiên bản phần mềm, hoặc do bạn không sao lưu dữ liệu của mình.

Các giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý của chúng tôi, và không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ — trong đó có quyền luật định của người tiêu dùng.

Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan tới sản phẩm hoặc giao dịch cần được gửi trong vòng [30] ngày kể từ ngày thanh toán, theo thoả thuận về thời hạn khiếu nại giữa các bên. Quá thời hạn này, chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ theo thiện chí nhưng không còn nghĩa vụ xử lý, trừ trường hợp pháp luật quy định thời hạn dài hơn không thể thoả thuận khác.

Phụ thuộc bên thứ ba và bất khả kháng

Việc đặt hàng, thanh toán và giao sản phẩm phụ thuộc vào hạ tầng của bên thứ ba: ngân hàng, SePay, nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ email. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn, chậm trễ hoặc sai sót do các bên này gây ra, nhưng sẽ hỗ trợ bạn đối soát và xử lý thủ công trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, mất điện, đứt cáp, tấn công mạng, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước hoặc của nền tảng bên thứ ba.

Phạm vi hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ qua email về: tải và mở tệp, lỗi công thức trong template, và hướng dẫn sử dụng các mục có trong tài liệu kèm theo. Mục tiêu phản hồi là [2] ngày làm việc — đây là mục tiêu phục vụ, không phải cam kết hợp đồng.

Ngoài phạm vi hỗ trợ: tuỳ chỉnh template theo yêu cầu riêng, nhập liệu hộ, phân tích số liệu của bạn, tư vấn tài chính, thuế, kế toán hay pháp lý. Những nội dung này là dịch vụ riêng và được báo giá riêng.

Góp ý của bạn

Nếu bạn gửi góp ý, đề xuất cải tiến hoặc báo lỗi, chúng tôi được tự do sử dụng nội dung đó để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán hay ghi nhận, trừ khi hai bên thoả thuận khác bằng văn bản. Chúng tôi không dùng tên hoặc logo của bạn trong tài liệu quảng bá nếu chưa có sự đồng ý của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư, là một phần không tách rời của điều khoản này. Trang có dùng cookie đo lường quảng cáo, bật mặc định; bạn tắt được ở mục Cài đặt cookie quảng cáo dưới chân trang chủ mà không ảnh hưởng tới việc mua hàng.

Thay đổi sản phẩm, giá và điều khoản

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung sản phẩm, ngừng bán một sản phẩm, điều chỉnh giá hoặc cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản và ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.

Thay đổi không có hiệu lực hồi tố: đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản và giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận bản mới cho các đơn hàng sau đó.

Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên khác nếu chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi được chuyển nhượng cho công ty liên kết hoặc bên nhận chuyển giao hoạt động kinh doanh, với điều kiện quyền lợi của bạn không bị giảm sút.

Các quy định chung

• Hiệu lực từng phần: nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực; điều khoản vô hiệu được thay bằng quy định pháp luật tương ứng.
• Không khước từ quyền: việc chúng tôi không thực hiện ngay một quyền nào đó không có nghĩa là từ bỏ quyền ấy.
• Toàn bộ thoả thuận: Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật là toàn bộ thoả thuận giữa hai bên về việc mua bán template, thay thế mọi trao đổi trước đó, trừ khi có hợp đồng riêng bằng văn bản.
• Ngôn ngữ: bản tiếng Việt là bản gốc; bản dịch (nếu có) chỉ để tham khảo.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng [30] ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản.

Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền nơi chúng tôi đặt trụ sở — [TỈNH/THÀNH PHỐ]. Trường hợp bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn có quyền lựa chọn phương thức giải quyết theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Liên hệ và khiếu nại

customer@fortune-advisory.com · 0905 712 101. Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại qua email, xác nhận đã nhận trong [2] ngày làm việc và trả lời trong [7] ngày làm việc.